مشروع مميز
مساعد خدمة عملاء بالذكاء الاصطناعي
مساعد يفهم اللهجات العربية ويجيب من قاعدة معرفة الشركة، ويحوّل الحالات المعقدة إلى الفريق البشري.
- القطاع
- الخدمات المالية
- السنة
- 2025
التحدي
حجم استفسارات متكرر يستهلك وقت الفريق، وزمن استجابة يتجاوز الساعات في أوقات الذروة.
الحل
مساعد RAG عربي مع تصعيد ذكي، متكامل مع واتساب ونظام التذاكر.
عن المشروع
كان فريق الدعم يتلقى مئات الاستفسارات المتكررة يومياً عبر واتساب والموقع، ومعظمها أسئلة لها إجابات موثقة.
بنينا مساعداً يعتمد على نموذج لغوي مع استرجاع من قاعدة معرفة الشركة (RAG)، يجيب بالعربية بلهجة طبيعية، ويعرف متى يسلّم المحادثة لموظف مع ملخص كامل.
مشاريع مشابهة
التجزئة · 2025
نظام ERP لسلسلة تجزئة إقليمية
توحيد المبيعات والمخزون والمحاسبة لثمانية فروع في نظام واحد، مع تقارير لحظية للإدارة.
الرعاية الصحية · 2025
تطبيق حجز لمجموعة عيادات
تطبيق iOS وAndroid للحجز والمتابعة والدفع، متكامل مع نظام إدارة العيادات.
الأزياء والتجزئة · 2024
متجر إلكتروني لعلامة أزياء
متجر سريع بتجربة شراء من ثلاث خطوات، مربوط بمدى وأبل باي وشركات الشحن المحلية.